眼病患者救助：

一、參與公益醫(yī)療下鄉(xiāng)的工作人員在相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員協(xié)助下，經(jīng)嚴(yán)格正規(guī)的檢查流程由醫(yī)生確認(rèn)進(jìn)入眼病救助流程。

二、患者家庭及個(gè)人經(jīng)濟(jì)情況由當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)民政或殘聯(lián)工作人員確認(rèn)并簽署相關(guān)意見，蓋公章后交給防盲辦工作人員。

三、若是來(lái)院門診的困難眼病患者，由醫(yī)生檢查后到公益醫(yī)療處申請(qǐng)，通過(guò)審核領(lǐng)取相應(yīng)救助表格，到所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)由當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)民政或殘聯(lián)工作人員確認(rèn)，簽署相關(guān)意見并蓋公章后電話聯(lián)系公益醫(yī)療處，預(yù)約入院。入院后，經(jīng)進(jìn)一步檢查，符合條件則進(jìn)行相關(guān)手術(shù)。

四、參與公益醫(yī)療活動(dòng)人員需盡心盡責(zé)，認(rèn)真對(duì)待每一位群眾；耐心檢查和細(xì)心交待相關(guān)事宜。

五、參與公益醫(yī)療活動(dòng)的醫(yī)療人員遵守相關(guān)醫(yī)療規(guī)定，按要求著裝；出發(fā)前了解相關(guān)工作內(nèi)容，不參加與工作不相關(guān)的活動(dòng)。

電話咨詢、預(yù)約工作制度：

一、接聽電話應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣親和自然，先傾聽相關(guān)要求，再根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行解答和預(yù)約。

二、接聽預(yù)約住院病人電話時(shí)，應(yīng)交待清楚入院辦手續(xù)需帶的物品及蓋單表格、證件。交待清楚住院前應(yīng)注意的事項(xiàng)。