【點贊先鋒】深耕十八載忘我奉獻，逐夢護理路不忘初心
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作為溫醫大附屬眼視光醫院建院之初的第一批護士，護理部主任黃小瓊已經在醫院辛勤耕耘十八載。她的臉上總是蕩漾著陽光般的微笑，仿佛擁有一種特殊的感染力，給人真誠而熱情的親切感。她總是說，護士團隊不斷更迭，但像家人般照顧病人的理念要一代代傳承，歷久彌新。
2012年，黃小瓊出任護理部主任，傳承前輩們的精神，在陳燕燕書記的悉心指導下，經過幾代人的共同努力，與團隊一起共同摸索出了一條具有眼視光護理特色的創新道路:在國內首推眼科專科護士培養體系建設，眼科個案管理師、健康咨詢師；建立多個護理智能系統，建立護理信息化建設以護士為主導、IT為輔助的工作模式；執著追求于品質管理，積極推動醫院品管圈活動，實現從無到有、從質到量的轉變；參照JCI國際標準，深入持續開展優質護理，積極實現眼視光護理與國際接軌……
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市民陳阿姨患有青光眼，也是醫院的老病人了。陳阿姨每次預約醫生、檢查治療時，都會找專屬護士進行安排。陳阿姨說：“有專人負責，對老年人看病來說，真是太方便了。”這得益于醫院護理部創新推出的疾病個案管理師做法。在慢病相關門診和住院安排資深護士擔任疾病個案管理師，負責患者術前包括手術時間、病床、復查預約、疾病咨詢等一切事務。黃小瓊說，希望做到讓每一位患者從入院到出院，成為一段愉快的旅程，為此在病人入院就診的每一個環節，都安排專人給予幫助。在今年6月召開的“眼科護理國際論壇”上，世界上最著名眼科醫院之一的英國眼科醫院護理專家Carmel King，對眼視光護理團隊連連點贊。
為了更好地服務患者，她和團隊一起創新優化了包括眼科手術病人信息交互系統、護理交接班系統等在內的十二項系統管理，向現代化、智能化護理服務邁進。在她看來，病人多、護士少是醫院的常態，如何把護士從繁雜的流程中解放出來，增加陪伴在病人身邊護理的時間，就需要依靠信息化手段減少“非直接護理時間”。
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精益求精，服務患者，眼視光護理團隊也收獲了病人的“口碑”。今年來，醫院每個月組織對臨床患者進行滿意度調查，工作滿意度達到98%以上。
如今，黃小瓊身兼溫州醫科大學附屬眼視光醫院護理部主任、教工第九黨支部書記、眼視光醫院蘇州院區副院長等多職。這就意味著她比常人更忙碌、付出也更多。一天中，從統籌全院護理工作的運行，到下臨床、指導工作，再到召集護士長開展會議，針對查房過程中發現的各種問題，深入分析探討并提出整改措施，她總是能做到有條不紊。作為蘇州院區副院長，她還必須頻繁奔波于溫州和蘇州兩地之間。每周三下班后的夜晚，她只身一人坐上前往蘇州的動車，又以相同班次的夜間列車披星戴月歸來。忙碌又充實的工作日，細品所學，精煉所得，潛移默化中，影響了每一位眼視光護理人的思想深度。“雖然如此忙碌，但我從沒聽她說過一句怨言，依舊能看見她雙眸清亮而充滿能量。”有同事如此說。
黃小瓊注重各種細節，追求品質。一次，在她的指導下，護理部同事編輯的一篇簡訊一夜之間瀏覽量破萬，讓該同事折服了，“她告訴我，就算對待一篇簡單的通訊，也要酌字酌句，認真對待。”還有一次，某同事在她的帶領下參與到“眼科護理國際論壇”準備工作中。她總是提醒說：“細節雖然不能絕對影響到成敗，但是絕對可以很大程度上影響到結局。改變一些小細節，可以成就好結果。”所以，大到授課專家團隊的邀請、課程教案的制定，小到每一位學員茶水點心的準備、授課地點一桌一椅的布置，每一個步驟，每一點細節，她都有條不紊地計劃到最好。最終，在精心的統籌準備下，學習班受到了來自全國各地近200名學員的一致好評。
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??? “盛年不重來，一日難再晨”，任何人都懂得這個道理，但是能真正踐行的卻寥寥無幾。她剛柔并濟，一面是女性的溫婉細膩，一面是不乏男性的大氣和堅毅。她堅定、踏實、精益求精，以自己高效而充實的方式向我們演繹了責任的真諦、“工匠”的精神。就像魯迅先生曾說的“生命的路是進步的，總是沿著無限的精神三角形的斜面向上走，什么都阻止他不得。”她便是一位這樣的女性，從容優雅，永不停息，用她的堅固柔情，執著追尋在充滿挑戰的護理道路上。
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