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在眼科醫(yī)院的手術(shù)室里，每一次治療都關(guān)乎光明與希望；而在麻醉術(shù)前談話室，一場(chǎng)以“患者為中心”的暖心改造，正讓冰冷的醫(yī)療流程泛起溫柔的漣漪。近日，溫州醫(yī)科大學(xué)附屬眼視光醫(yī)院手術(shù)室聯(lián)合麻醉科針對(duì)兒童患者術(shù)前焦慮、老年及視力不佳患者簽字困難等痛點(diǎn)，推出兩項(xiàng)便民新舉措，用細(xì)節(jié)優(yōu)化傳遞人文關(guān)懷，為患者的術(shù)前之路鋪就溫暖底色。

一、繪本暖心，為孩子驅(qū)散術(shù)前陰霾

改造后的閱讀角，成了孩子們術(shù)前的“治愈小天地”。一名雙眼蓋著紗布的小患者，正專注地翻看著漫畫書，生動(dòng)有趣的畫面與跌宕起伏的故事，讓他暫時(shí)忘卻了對(duì)手術(shù)的緊張與不安。色彩柔和的繪本不僅轉(zhuǎn)移了孩子的注意力，也讓家長(zhǎng)能更從容地配合醫(yī)護(hù)人員完成術(shù)前溝通，為手術(shù)的順利開展?fàn)I造了輕松的氛圍。

二、大字標(biāo)識(shí)上線，讓知情同意不再“看不清”

為保障每一位患者的知情權(quán)與選擇權(quán)，制作了“本人”“同意”大字標(biāo)識(shí)牌，字體醒目清晰，搭配一對(duì)一的醫(yī)護(hù)協(xié)助指導(dǎo)，讓簽字流程不再成為患者的難題。

在談話室里，醫(yī)護(hù)人員拿著“同意”標(biāo)識(shí)牌，耐心引導(dǎo)老年患者完成簽字。放大的文字一目了然，患者無需費(fèi)力湊近辨認(rèn)，就能清晰理解關(guān)鍵內(nèi)容；對(duì)于書寫困難的患者，也能通過對(duì)照標(biāo)識(shí)、按指印等方式完成確認(rèn)，既解決了實(shí)際困難，也讓患者感受到被尊重、被關(guān)懷的暖意。

一本繪本、一張標(biāo)識(shí)牌的小改變，是手術(shù)室對(duì)患者需求的精準(zhǔn)洞察，更是“以患者為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)踐行。這些看似微小的舉措，既解決了兒童、老年及特殊患者的實(shí)際痛點(diǎn)，也讓術(shù)前溝通環(huán)節(jié)更順暢、更高效，彰顯了科室在醫(yī)療服務(wù)中“不止于技術(shù)，更見于人心”的追求。