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近日，溫州醫科大學附屬眼視光醫院周末公益陪診服務正式運行。醫院門診大廳內志愿者穿梭其間，主動為異地就醫、獨自帶娃的患者引導科室、協助取號，耐心解答就醫疑問，用細致服務為特殊群體化解就醫難題。

溫州醫科大學附屬眼視光醫院周末公益陪診

該院周末公益陪診服務采用掛號同步預約模式，患者在醫院微信公眾號預約掛號時，可同步申請陪診服務，無需現場臨時求助。服務優先面向行動不便老人、殘障人士、孕產婦、異地就醫者、獨自帶娃家長等特殊群體，由志愿者提供科室引導、流程協助、疑問解答等服務，就診當天，患者在指定地點找到手持“EYE心守護陪診一路”手舉牌的工作人員，可享受按需分段式陪診服務。

除周末公益陪診服務外，該院近年來推出多項便民舉措，切實提升就醫效率。此前，眼病激光治療預約等候時間需1個月，該院啟用眼病激光治療中心，將相關醫生集中排班，目前患者預約后當天即可完成治療。“以前預約激光治療要等1個月，現在當天就能做，節省了不少時間和精力。”市民李先生表示，其曾因眼病需做激光治療，親身感受到了服務提速帶來的便利。

針對玻腔注藥患者出入院流程繁瑣、等待時間長的問題，該院打造“一站式”玻腔注藥中心，整合出入院辦理、術前治療、術后觀察等全流程服務，將患者出入院平均時間從6小時壓縮至3小時。

惠民橋正式通行

境外人士便捷就醫、掛號可候補可調劑、開設新型特色門診……多項便民舉措落地后，市民就醫體驗得到明顯改善。醫院還通過各類便民舉措切實提升了就醫便利性，支付寶“安診兒”全流程智能導航、公眾號智能導診等服務，幫助患者快速熟悉就醫流程，“惠民橋”則將老黨校停車場到醫院的步行時長從10分鐘縮短至1分鐘，解決了就醫停車后步行不便的問題。

溫州醫科大學附屬眼視光醫院影像科開科

在掛號和診療服務方面，醫院也推出多項針對性舉措。近年醫院開通青少年近視防控“綠色通道”，提供專屬號源，緩解家長掛號難題。此外，醫院開設影像科并配備溫州市第一臺全息磁共振，實現專科醫院當天完成影像檢查，避免患者院間來回奔波。

未來，溫醫大附屬眼視光醫院將結合周末公益陪診服務運行情況，優化服務時段和內容，擴大服務覆蓋范圍。同時，持續聚焦群眾就醫痛點，進一步優化診療流程，升級智慧就醫服務，完善老年友善、兒童友好就醫環境，推進院后居家眼健康管理服務，持續推出更多貼合群眾需求的便民舉措。