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就醫(yī)向?qū)?/font>

Public affairs

 

 

1、 受理的投訴類別有:服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療流程、職工紀(jì)律、其他訴求;
2、 告知七日內(nèi)初步回復(fù):復(fù)印患者的門診病歷及相關(guān)材料,記錄患方訴求,經(jīng)調(diào)查后向患方進(jìn)行回復(fù);
3、 召開(kāi)院內(nèi)專家討論會(huì):若患方對(duì)初步答復(fù)不滿意,根據(jù)需要召開(kāi)病例討論會(huì)。討論會(huì)針對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療過(guò)程進(jìn)行研究討論,根據(jù)討論結(jié)果回復(fù)患方,或根據(jù)會(huì)議決定執(zhí)行處理方案;
4、 回復(fù)患方:對(duì)于醫(yī)療質(zhì)量投訴,可酌情安排三方(醫(yī)教部、醫(yī)院專家代表、患方)參與的答復(fù)會(huì)。